工作职责：

岗位职责
1. 平台日常运营：负责APP及小程序的日常维护、内容更新与优化，包括首页布局、商品陈列、活动入口设置、用户界面打磨，确保平台正常高效运转，提升用户浏览体验；监控平台数据（流量、留存、转化、复购等），定期输出运营数据分析报告，基于数据优化运营策略。
2. 用户运营：协助搭建并完善用户分层运营体系，针对潮玩爱好者、IP粉丝等核心用户群体，策划用户拉新、激活、留存、复购活动（如签到、积分、社群运营、会员体系、专属福利等），提升用户粘性和忠诚度；配合客服部及时响应用户反馈，处理用户投诉与咨询，优化用户服务流程。
3. 活动策划与执行：结合IP节点、潮玩新品发售、节日热点（如国庆、圣诞、展会等），策划线上营销活动（如新品预售、限时秒杀、组合套餐、IP联动活动等），负责活动方案撰写、落地执行、效果复盘，确保活动达成预期目标；联动各相关部门，配合活动进行宣传推广，扩大活动影响力。
4. IP与产品联动运营：配合新品上线进行平台运营布局（如新品预热、专题页搭建、卖点提炼等）；挖掘IP价值，结合平台用户需求，推动IP衍生品的场景化运营，提升产品转化率。
5. 竞品分析与优化：持续关注行业内同类APP、小程序（潮玩、IP衍生品方向）的运营策略、活动形式、用户服务等，进行竞品分析，提炼优势亮点，结合自身平台特点优化运营方案，打造差异化竞争优势。
6. 跨部门协作：配合产品部推进APP、小程序的功能迭代，反馈用户及运营端的需求；配合设计部完成活动视觉、页面设计的需求对接；配合商品部完成销售额目标，联动推进产品销售。

任职资格：

任职要求
1. 工作经验：3年及以上APP、小程序平台运营经验，有完整的平台运营、用户运营、活动策划落地经验；优先考虑有IP衍生品、潮玩、文创、玩具类行业运营经验者，熟悉潮玩行业生态、IP衍生品运营逻辑及目标用户特性者加分。
专业能力
- 具备扎实的运营功底，熟悉APP、小程序的运营逻辑、流量获取渠道及转化路径，能独立完成运营方案的策划、执行与复盘；
- 具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、运营工具（如友盟、百度统计等），通过数据发现问题、解决问题；
- 具备优秀的活动策划能力，能结合行业特点和用户需求，策划有吸引力的线上活动，推动活动落地并达成目标；
- 了解IP衍生品及潮玩产品，对潮玩行业有一定的敏感度和热情，能快速捕捉行业热点和用户需求。
综合素质
- 具备良好的沟通协调能力、执行力和抗压能力，能高效推进各项运营工作，应对突发情况；
- 具备较强的责任心、创新意识和结果导向，注重细节，能主动挖掘运营优化点；
- 本科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体运营等相关专业优先。