工作职责：

岗位职责：
1.会员整体运营：负责线下零售会员运营体系设计及运营优化（小程序基础运营/会员
活动运营/积分及会员等级权益体系设计等），对拉新、留存、转化、促活等指标负
责；需对线下门店零售业务模式有清晰认知，针对不同门店运营模式给与对应的会
员运营支持，提升门店会员经营效率及销售回报；对重点商品、新店开业、展会活
动进行会员活动策划，通过提升会员曝光及汇聚流量为其造势，引导会员客流分发
到店并产生消费；
2.会员精细化触达：通过分析业务需求及消费人群制定针对性会员规则、会员权益、
营销策略及业务流程，提炼精准用户画像，通过会员营销针对性刺激会员的决策行
为，从而提升相关数据，包括但不限于到店率、转化率等；
3.企微及KOC运营：负责管理及运营私域企微，对门店企微用户及社群做日常赋能
运营，细化企微会员生命周期管理，与会员策略共同实施提提升门店新老客在企微
上的活跃及复购转化；通过会员及企微招募养成更多品牌忠实KOC，通过各类新品
/活动发布UGC任务，引导用户定期产出优质内容反哺小红书抖音等社媒平台，从
而更好的为线下零售渠道提供新品宣发造势及活动流量支持，通过体系化设计和尝
试不断优化宣发成本；
4.系统产品：对线下零售门店银收系统及CRM会员系统负责，并联通CPP及各类数
据系统产品，为中台团队提供数据赋能支持。持续优化门店各类银收体验，并且与
中台各相关业务团队紧密结合，提升各类促销及活动运营配置效率；根据会员策略，
确保会员小程序、企微SCRM工具、CRM会员系统各功能满足业务迭代需求；根
据各中台团队实际业务数据需求，对接CDP、数据埋点系统、数据看板应用等系统，
优化数据结构及迭代看板应用；
5.数据分析：能对负责的会员活动进行独立数据分析及总结；同时通过各类系统底层
数据分析，能明确输出会员运营效率提升及优化分析结论。

任职资格：

岗位要求：
1.本科及以上学历，了解线下渠道的会员营销痛点，有零售门店或消费品行业会员运营
经验者优先；
2.6年以上CRM运营经验，需精通会员运营、企微运营、CRM系统产品搭建及运营;
3.善于数据挖掘、数据分析、数据洞察的经验能独立完成基础数据分析;
4.敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展
等进行深入研究；
5.对二次元文化兴趣度高，学习能力强、抗压性强，有接受新鲜事物的强烈意愿。