工作职责：

1、通过企业微信群在线客服、400热线等形式接受玩家反馈的问题 ，并对问题进行处理反馈；
2、及时反馈和协助处理抽卡小程序异常状况，并有效安抚玩家情绪；
3、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决，认真负责地为玩家利益考虑，维护和建立良好的客户关系，提升游戏玩家的满意度；
4、协助运营开展各种主题活动和用户调研。

任职资格：

1、热爱卡牌或潮玩，有丰富游戏经历，有零售潮玩、游戏客服经验者优先.；
2、吃苦耐劳、性格开朗、有热情、做事细心耐心、有毅力，良好的服务意识；
3、自律性强，具有团队精神和较强沟通能力，能及时协调解决游戏玩家的问题；
4、有良好反应能力，能及时判断、挖掘客户需求点。